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6月15日職員勉強会を行いました

今回は、介護等スタッフの接遇マナーについて勉強会を行いました。

前半は、目指すべき職員の姿勢や、ご利用者の方が職員の対応から受ける印象などを、DVDも使用し学びました。

また、後半ではより実践的な場面を想定し、ロールプレイングを行うことで、具体的な対応の改善方法などを検討しました。

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